Główne funkcje
Jest to narzędzie do monitorowania statusów przesyłek po API, dzięki któremu:
Pobierasz trackingi przesyłek z jednego źródła
Jedno API do pobrania wszystkich
Dostajesz, w czasie rzeczywistym, powiadomienia o statusach paczek
Od razu wiesz o komplikacjach związanych z transportem przesyłki
Reagujesz proaktywnie na zidentyfikowany problem
Korzyści
Co daje Tobie Parcel Alert
Dostęp do danych i statystyk
- Odzyskasz środki za przekroczony czas gwarantowany doręczenia.
- Ocenisz jakość usług kurierskich i podejmiesz optymalne decyzje biznesowe.
- Dostarczysz rzetelnych informacji Klientom np. o czasie dostawy nadanym kierunku u danego przewoźnika.
- Zbudujesz własną komunikację np. paczka została doręczona w ciągu 34 godzin, oceń nas na FB, łap kod zniżkowy na kolejny zakup itp.
Wyższa jakość obsługi Klienta
- Działasz proaktywnie w ramach zdefiniowanych problemów np.: paczka nieodebrana, uszkodzona, zagubiona, brak skanów od np. 2 dni - tworzysz statusy pośrednie.
- Zautomatyzujesz komunikację z Klientami i dopasujesz ją do Twojej identyfikacji marki.
- Zoptymalizujesz i automatyzujesz procesy i pracę w Dziale Obsługi Klienta.
- Zbudujesz lojalność Klienta i rozpoznawalność marki.
Optymalizacja informatyczna
- Zintegrujesz się w prosty sposób.
- Masz dostęp do monitoringu różnych firm kurierskich w jednym miejscu przez API.
- Nie martwisz się zmianami formatu trackingów firmach kurierskich - Twój tracking jest zawsze aktualny.
- Zyskujesz łatwiejsze zarządzanie statusami paczek i możliwość ich unifikacji.
- Oszczędzasz czas i pieniądze na wdrożenie systemu monitorowania nowego kuriera.
Rezultaty Parcel Alert
Przykłady wyników
Dane opracowane na 75 993 trackingówOdbiory
9,5% paczek nie zostało odebranych w planowanym terminie
Doręczenie
3,02%
paczek
miało problem z doręczeniem:
- 13%
uszkodzonych
- 22%
zawróconych
- 68%
problem z doręczeniem
(błędny adres, odmowa przyjęcia,brak dokumentów)
Reklamacje
1,8% przesyłek dostarczonych zostało po terminie gwarantowanym( zwrot środków za transport ) lub zaginęły ( reklamacje )
Cennik
Jak się cenimy
1000 - 5000
- Liczba trackingów/ mc
Do 5000 szt - Wsparcie IT: podstawowe
- Gwarantowana dostępność 99.99%
5000 - 10000
- Liczba trackingów/ mc
Do 10000 szt - Wsparcie IT: rozszerzone
- Gwarantowana dostępność 99.99%
10000 - 25000
- Liczba trackingów/ mc
Do 25000 szt - Wsparcie IT: priorytetowe
- Gwarantowana dostępność 99.99%
Referencje
Co mówią na nasz temat
Dzięki Parcel Alert wiemy w czasie rzeczywistym, co dzieje się z paczkami naszych Klientów. Możemy zareagować w odpowiedni sposób i aktywować ustalone działania. Klient jest spokojny i zadowolony, ponieważ wie, że czuwamy nad jego przesyłkami. Parcel Alert pomaga nam też odzyskiwać pieniądze za przekroczony czas gwarantowany na doręczenie paczek. Daje bardzo dużo możliwości optymalizacji pracy, obsługi Klienta i projektowania nowych rozwiązań.
Anna Zubel
Kierownik Działu Obsługi Klienta Przesylarka.pl
Kontakt
Skontaktuj się z nami